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【解決編】関西空港閉鎖 チケットキャンセル、払い戻し、飛行機振替、マイレージ特典航空券の扱い【台風】

自然災害に伴う航空券のキャンセル、払い戻しや振り替え

予約状況や、問題点などについては
【問題発生編】関西空港閉鎖 チケットキャンセル、飛行機振替、マイレージ特典航空券の扱い【台風】
をご参照ください。

エアカナダに連絡したところ、マイレージ特典航空券だったため、変更手続きの話は、マイレージプログラムの管理元であるユナイテッド・エアライン(UA)予約センターに電話してくれとのこと。
2018年9月時点では
03-6732-5011だった。
 

UAに電話してみた結果

エア・カナダ同様、電話の保留で長い長い待ち時間(軽く10分以上)はあるが、ベテラン風のスタッフにつながる。

通常UAではマイレージ特典航空券の、キャンセル・変更は通常であれば有料になるが、今回は関西空港の閉鎖絡みということで無料での予定変更を提案してくれた!
この時点では伊丹、セントレア、成田などの空きを確認してからということだが…

エアカナダだと、バンクーバーまでの直行便は名古屋、成田ともに既に1席も残無し。

エアカナダには拘らない、というか直行便には拘らない(伊丹-ソウル-バンクーバーなども可)と言うとUA乗り継ぎで探してくれた。
 

最終的な旅程

伊丹から羽田までは全日空機(スターアライアンス)
羽田-成田間は自己移動(シャトルバスなど)
成田-サンフランシスコ(ユナイテッド)
サンフランシスコ-バンクーバー(ユナイテッド)

へと変更が完了した。

この変更は電話のみで完了し、こちらとしては何の手続きも必要なく、電話が終わって5分もしないうちに、アプリ(ユナイテッド・エアラインズのアプリ)の日程も書き換わっていた。
 

もしフライトキャンセルにならなかった場合

ちなみに14日までに、もし関西空港が復旧し、当初のエアカナダの直行便に変更を希望する時は、通常のフライト変更の手数料である120ドルを支払うと、元の直行便へと再度変更しなおしてくれるそうだ。
 

気になる点、追加費用や手数料、追加マイルは必要?

当初の関西空港-バンクーバー間は、直行便よりも約8時間遅いの到着となるが、ホテルもツアーもバスも変更せずにそのまま行けることが確定した。

しかも全部マイレージ特典として変更でマイルの増減なし、つまり直行便と同じマイル数だけで、追加費用も追加マイルもなく国内便分も取ってくれるとのことで、UAにしては神対応である。

関西空港で働く友人の話では、日々状況が変わっていて、発着航空会社も変更やキャンセル、案内で手一杯のようだ。

今日、この対応をUAがしてくれたからと言って、明日も同じ対応がなされる保障はないので、ご注意ください。

まずは航空券発行キャリアに問い合わせをしてみることをお勧めする。

ただし、ホームページの情報はあまりあてにならないので、電話での問い合わせがおすすめ。

実際、上記変更をしてもらった時点では、ホームページでも関空でもエアカナダでもフライトキャンセルは確定しておらず全て未定の状態で変更をしてもらっている。

公式情報がまだだからといって待っているだけでは、ホテル代などのキャンセル料発生日になってしまう場合もあるので、早めに連絡をする方がいいだろう。

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