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【問題発生編】関西空港閉鎖 チケットキャンセル、飛行機振替、マイレージ特典航空券の扱い【台風】

関西国際空港(KIX)閉鎖に伴う旅行の予約変更

2018年9月4日に大型の台風21号(Jebi)が関西空港を襲った。

・災害によるキャンセル、返金、振替など、状況が定まっていない。
・そもそも関空がいつ再開するのか明確ではない。
・エア・カナダの便
・マイレージプラス(ユナイテッド・エアラインズのマイレージ)のマイル特典航空券(マイルでの交換)
・海外旅行保険は未加入(クレジットカードの付帯保険のみで遅延延着保険等はない)

対応策、対処法、連絡先、確認方法など

最終的に、なんとか行けることは確定したのだが、その確認方法、連絡先、対応の方法などをメモしておく。

2つある滑走路のうち、第一ターミナルの滑走路が大潮により冠水。そのうえ強風で近くに停泊していた大型タンカーが空港とりんくうタウンを結ぶ連絡橋に激突した。

当初は1週間程度で復旧かとニュースで報道されていたが、冠水する空港ビルや連絡橋の様子が明らかになるにつれて、1週間での復旧は素人目にも難しいと映る。

翌週14日からマイレージ特典航空券を利用して、カナダ西側→東側の旅行に出かける予定。
現地のホテルやツアー、エアポートバンはほぼすべて予約済み
しかも、日本からカナダへの便が確約されなければ、カナダ国内のホテル等は関空の惨事など関係なく、通常通りのキャンセル料がかかってしまう

このような大規模天災による飛行機のキャンセルは経験がないので、その状況と進捗を記録しておくことにする。

予約している区間

 

1. 関西空港→バンクーバー国際空港 エアカナダ・マイレージ特典

2.バンクーバー国際空港→カルガリー国際空港 エアカナダ・マイレージ特典

ここでカルガリー国際空港からバンフまでのThe Banff Airporterを予約済み(約22,000円)

3.カルガリー国際空港→トロント・ピアソン国際空港 ※この区間はエアカナダに直接予約 (マイルじゃない)

4.トロント・ピアソン国際空港→オタワ・マクドナルド・カルティエ国際空港 エアカナダ・マイレージ特典

5.オタワ・マクドナルド・カルティエ国際空港→バンクーバー国際空港経由、関西空港 エアカナダ・マイレージ特典
 

9月10日現在のエアカナダのホームページ上では、こんな情報しか出ていない。

私たちが乗る便が、特別措置の対象日となっていないが、一応エアカナダに連絡してみる。

長いながーい保留で、やっと繋がったものの、エアカナダ側でもまだ予定が見えないとのこと。
でも、恐らく14日再開は難しいと考えているらしい。

路線の変更ができるか確認すると、私たちの予約がUA(ユナイテッド絵ラインズ)のマイレージ特典航空券のため、UAに聞けとのことで、せっかく長い時間待ったが、これといった有益な情報を得られぬまま電話を切ることになった。

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