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【解決済み】iPhone11, 12で楽天モバイル(楽天自社回線)に変更したらメッセージ(SMS)の送信ができなくなった(受信はできる)場合の対処法

楽天モバイルにMNPで変更したらiPhoneのメッセージ(SMS)が送信できなくなった場合の対処法

楽天モバイルの自社回線(楽天回線)のサポート機種にAppleのiPhoneが追加されたので、楽天モバイルドコモ回線から楽天回線に切り替えることにした。

ちなみに、
旧、楽天モバイルドコモ回線はnanoSIM
新、楽天モバイル楽天回線はeSIM
である。

切り替えはオンラインでサクっと完了。
電波も特に悪くなく(一部地下街などはダメな部分もあったが値段を考えると十分我慢できるレベル)特に問題もないように思えた

数日後、SMSが送れないことに気づく


SMSとは、iPhoneでこのメッセージアプリを使って送信するものだ。

楽天Linkというアプリを使って送信するものは、使えないとの記載があるが、元々SMSなどほぼ使わないのでここは問題視していない。

ちなみに症状は、、、
WiFi環境、モバイルネットワーク環境(楽天回線エリア内)どっちでもSMS送信がダメ、未配信となる。
SMS受信は問題なくOK
データ通信、LINE、通話などは問題なくOK

こんな感じで、!未配信をタップして再送信してもダメだった。

自力で試した解決法

まず、ネットで調べ、自力で試した解決法は下記。
・iPhone再起動 → 効果なし
・キャッシュクリア → 効果なし
・SMSセンターの番号変更 → 電話アプリで隠しコマンド「 *#5005*7672# 」を入力 → 不明な番号が入力されたため… と言われて何も起こらない。

SMSセンター番号変更に関して、どうしてこの方法がダメなのか分からなかったが、結果的には全く別の方法で解決できたため、SMSセンター番号が問題ではなかった。

楽天モバイルサポートに問い合わせて試した解決法

色々言われて、結局データ通信ができてるなら楽天モバイルのせいではなく、iOSの問題なのでアップルに聞けと言われる。

楽天モバイルドコモ回線の時には普通に使えたのに、アップルの問題なのかなー?

まあいいや、SMSセンターの変更の方法も聞けるかもしれないし、とりあえずアップルに聞いてみよう。

と思った。

アップルサポートに問い合わせて試した解決法

結論的には、サクっと解決できた。

その方法は
以前使っていたSIMカードを抜くこと

ドコモ回線で使っていた時は物理SIM
切り替え後の楽天回線はeSIMであったため、SIMの差し替えは行っていなかった。

もちろん主回線をeSIMに切り替え、古い物理SIMは副回線用にしていたので基本的な設定は間違っていなかったはずだ。

そして実際SMS送信以外の全ての機能は問題なく使えていた。

しかし、古いSIMを抜かなくてはSMSの送信ができず、これを抜くことで解決

解決法は以上だが、詳しいトラブルシューティングの流れは下に記載しておく。
 

アップルサポートが教えてくれた詳しいトラブルシューティング

やたらとフレンドリーなお姉さんにアップルでいうところのメッセージアプリで使える電話番号を使ったメッセージの送受信には実は3種類あって….

iMessage、SMS、MMSの3種類が自動的に内部で切り替えられて送受信されている。

なので、メッセージアプリの送信不可と一言で言っても、それがiMessageなのかSMSなのかMMSなのかを切り分けなくてはならない。

iMessage は Apple ID を活用してメッセージを送信する方法。
つまり、電話番号のない iPad でも送れるし、自分自身に送ることもできる。

自分自身にメッセージを送信すると、Apple同士であると判断され、iMessageになった。

今回はケースではiMessageはエラー無く送信できた

続いて、MMS は、キャリアメールと同じ仕組みを使っているらしい。
以前は xxxxxxxx@docomo.co.jp などのemailとして使われていたが、同じ仕組みを使って電話番号でやりとりをする機能のようだ。

しかし、最近ではキャリアメールの仕組みは時代遅れになりつつあり、また海外ではほとんど使えないサービスなので最近はやめる企業も増えている。

なお、Rakuten mobile はMMSサービスを提供していないそうだ。

ちなみに、docomo や au も、Ahamo、povoブランドではMMSサービスは提供していない

というわけで、MMSは今回は関係ない。

余談だが、Rakuten LinkアプリでiPhoneからメッセージが送れなくなったのは、このMMSを提供していないことが原因だそうだ。

SMSは電話番号を活用してメッセージを送る仕組みだ。

結論的に、

iMessageはOK、SMS送信はNG(受信はOK)、MMSは提供なし、なので、Appleの問題ではなく、プロファイル(楽天回線の設定)の問題だろう。

というのがアップルサポートのお姉さんの見解だった。

更に、楽天モバイルドコモ回線で使えていたということなので、プロファイルの書き換えがうまくいってない可能性が非常に高い、とのことだった。

楽天のプラン変更時に設定用QRコードを読み取った時にプロファイルは書き換えられているはずで、実際にSMS送信以外は、インターネット接続も通話も使えていた。

・プロファイルの書き換えが完全に完了していない可能性が高いこと
・旧SIMが差しっぱなしで、新SIMはeSIMであること

ということで、使っていない旧SIMを抜くように勧められたわけだ。

そして旧SIMを抜くと見事に解決した。

推察できる真の原因

楽天のプロファイル変更用のQRを読み、これで設定は変更していた。
またeSIMを主回線、旧SIMを副回線にしていた。

しかし、旧SIMが差しっぱの場合は、少なくともSMSの設定は旧SIMを優先してしまっていたようだ

送信 → 契約終了のSIMから送信 → エラー
となっていたという事だと思う。

再送信で、楽天モバイル楽天回線を選択して送ってもやっぱりエラーだったので、こちら側でやる設定ミスではなく、プロファイル変更時の何かしらのバグだと思われる。

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割引でApple製品を買う方法

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LINE Payクーポンです。

LINEクーポンではなく LINE Payクーポンなので注意してください。

LINEペイクーポンの使い方

LINEのアプリを立ち上げ、「ウォレット」に移動します。

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続いて「特典クーポン」をタップします。

特典クーポンのページに入ります。
色々注意書きが書いてありますが、注意するのは「1ヶ月に1枚しかクーポンは使えません」ということです。
※私は既にクーポンを使った後なので、残り0枚になってます。

ずーっとスクロールしていくと、エディオン5% off、ケーズデンキ..などが出てきます。

これをダウンロードしておきます。
※1ヶ月に1枚しかクーポンを獲得できないので、適当にダウンロードせず、自分の買うお店のクーポンをダウンロードするように注意です。

一旦LINEは閉じて大丈夫です。続いて家電量販店のアプリを立ち上げます
※支払いさえLINE Payで行えば、商品の購入自体はパソコンのサイトからでも大丈夫です。

ここでは、例としてビックカメラでいきます。

普通にビックカメラでiPhoneなり、iPadなりMacbookをカートに入れます。
※Apple Careも入れても大丈夫です。

そのまま購入に進み、お支払い方法でLINE Payを選びます。
注文確定してもすぐ支払いに進むわけではないので、ここで安くなってなくても、そのままで安心してください

そのまま注文確定まで行きます。

注文確定までいったら、後は支払いです。

LINE Payを選びます。

LINE Payの支払手続きを進めます。

LINEの画面に移動するので、そこで支払いを行います。
LINEペイの残高が足りない場合はLINE payにチャージしておきます(この時点でチャージしても、あらかじめチャージしててもどっちでもOK)。

支払う時に、5%OFFになっている事を確認してくださいね。

※注意※
LINE payクーポンは1ヶ月に1回しか使えません
例えばiPhoneと合わせてAir Pods Proを購入する時には、1回ずつ買うのではなく、一気にまとめて買う必要があります
ビックカメラの商品をカートに入れる時に、全部一気にカートに入れて買ってください
もしくは翌月まで待ちましょう!

【解決済】iPhoneの「最近削除した項目」を削除しても容量が回復しない時の対処法

iOSのアップデートのタイミングなどで、iPhoneの容量が足りずに、写真や動画を削除し、「最近削除した項目」全部削除したのに空き容量が増えない

iOSのアップデートや、アプリをインストールしようとしたら容量不足になる時がある。
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・不要なアプリを削除する
・キャッシュを消す
・写真を消す
・動画を消す
 

アプリは全部必要、キャッシュなんか消したって焼け石に水

そんな時には、写真(フォト)と動画(ビデオ)を消すしかない。
写真や動画を消して、いわゆるPCのゴミ箱のような役割をする「最近削除した項目」の中身も全部削除しても容量が減らない場合がある。

そんな時はiCloudが悪さをしている場合があるので、こちらを試してみよう。
 

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「最近削除した項目」を削除しても容量が増えない場合

「設定」の歯車→「写真とカメラ」から設定を行う。

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ONの場合はそのまま待つか、一旦OFFにしてから再度ONにしてみる。
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↓↓
フォトの中の不要な写真が復活している可能性があるので削除。
↓↓
「最近削除した項目」の中に写真も全て削除。
↓↓
PCがある場合は、PCも同期を行っておく。写真は消えているはず。
↓↓
「iCloud フォトライブラリ」をOFFに戻す。元々ONの場合はONのままでいい。

これで空き容量が増える。
 

iCloudの容量がいっぱいの場合

設定(歯車)→一番上の名前の部分→iCloud→ストレージを管理→「写真」が多いはず。

「写真」を選択して、「無効化して削除
※写真以外が多い場合は、その容量多いヤツを選ぶ。

これでiCloudの容量は減る。

【解決済み】Googleファミリーリンク13歳以上になった後の設定方法、「管理ツールを設定」画面でスマホに赤く「!」が出て動かない

13歳の誕生日後、ファミリーリンク親アプリで、子供の情報が見れなくなる

中学生になり、子供の年齢が13歳以上になるとGoogleのファミリーリンクアプリが使えなくなる。

状況は下記の通り。

・13歳の誕生日の後もしばらく普通に使えていた
・GPSの監視などができなくなった
・子どもが自分で解除したわけではない(解除したら解除しましたよとメールが来る)
・画面ロック等の機能も使えない
・夜間の自動ロックなどもかからない

昨日まで見れてたのに、親のファミリーリンクアプリを見ても、スマホが赤で「!」、「管理ツールを設定」「詳細」以外何も見えない。

「管理ツールを設定」は何も反応しない

「詳細」を押しても意味はない。何ができるのかという文章が読めるけど、読めるだけで実際には何もできない。

こんな時の解決方法。
 

子どもスマホにファミリーリンクアプリをインストール

使えない原因は、簡単に説明するとこんな感じ。

13歳未満の場合は→
親Googleアカウントに紐づけされた、子Googleアカウントをファミリーリンク経由で作っていた。

13歳以上になると→
子Googleアカウントが親Googleアカウントから独立するので、子Googleアカウントに対しての親ファミリーリンクのリンクが死ぬ

というわけで、解決方法は、

子スマホのファミリーリンクアプリから子アカウントを一旦削除。

子スマホに新しく
18歳未満のお子様向けGoogleファミリーリンク
というアプリをインストールする(子のPlayストアから)。

Googleのサポート情報はこんな感じ。

子ファミリーリンクアプリ→左上のメニューからアカウント削除→削除→パスワード入力で削除

子スマホでFalmilyLinkアプリをアンインストール

ちなみに子スマホでアプリをアンインストールしてもアプリのアイコンは見えたままになる(30日後に消える)

子スマホで新しく「18歳未満のお子様向けGoogleファミリーリンク」をインストール完了して開いて

その後、再度、親ファミリーリンクとリンクさせる。
 
なお、一部機能が正常に動かない場合(ロックはできるが、GPSだけダメとか)は、親スマホのファミリーリンクアプリ、ファミリーリンクマネージャーもを一旦アンインストールして、もう一度インストールしなおしてから設定するとうまくいく場合もある。
 

それでも解決しない場合、現在のファミリーリンクの状況確認方法は下記。
 

PC版(Web版)でログインして状況確認

Webブラウザで「ファミリーリンク」と検索して、Android で使っているGmailのアカウントでログイン。

こんな感じでファミリーリンクでリンクされているメンバーが見える。

子が見えてない場合は、そもそもリンクされてないので、初期設定から再開。

子をクリックすると、「このアカウントはファミリーリンクで管理されています」と見える。

管理されていますと出るのに、デバイスの設定を見ると「赤!」
→ つまりリンクはできてるのに端末情報が得られない。

次に、メールを確認。
メールの通知はちゃんと来てるが、「子がファミリーリンクの解除を行いました」といった趣旨のメールは来ていない。
つまり、子の造反により、リンクが解除されたわけではない。

試しにアプリをインストールすると、
アプリインストールの通知は届く。

通知は届くのに、ロックやGPSでの位置情報が見えない状態。

この時は、18歳未満用のファミリーリンクのアプリを子スマホにインストールするといい。
 

余談だが…

ファミリーリンクアプリの親アプリの評価は上々で、☆4つぐらいある。

しかし、子アプリの評価がひどく☆1個しかない。

レビューの中身を見ると、子供側の評価が
「くそアプリ、うざすぎる」

「ホントうざい、Google何考えてるの?俺高校生だぞ?」

「ゴミアプリはやくサービス終了してくれ。不便でしかない。事あるごとに親に制限かけられてLINEできなくなって仲間外れにされてるんだぞ、「親に宿題やれって怒られてロックされたんだわ」とか恥ずかしくて言えねーよ。この世から消え去れクソアプリが。」

と散々だ。

子どもの健やかな成長のためにも、13歳以上の導入は子供と親でよく話し合った上で使ってください。
とGoogle自身も語っている。

iPhone, Androidでスマホのタップ(クリック)で電話を掛けるリンクを、PCで無効にする方法

スマホページで画像バナーをタップで、電話発信させる方法

 
リンクや画像をタップするだけで電話をかけることができる機能がある。
SafariやSkypeをインストールしている場合、普通の電話番号をリンクにする機能がある。
この機能には色々と問題点があるので、それをクリアしていこう。
 

従来の方法の問題点

<a href="tel:xxxxxx"></a>

 
01-0000-0000
と、リンクにしておくと、タップ(クリックすると)
tel-tap-to-submit
 
こんな感じのダイアログが出てきて通話ができる機能だ。
 
しかし、このリンクをPCでクリックしてしまうと、
 
tel-link-error
 
こんな感じのエラーが出てきて嫌な感じになる。
 
これを解決する方法はいくつがあるが、iPhoneだけでなくAndroidにも対応する方法を紹介する。
 

<span>を使って、PCの時にリンクにならないようにする方法

 
まず、HTMLファイルの電話のリンクにしたい部分を

<span class="tel-link">01-0000-0000</span>

 
と記述する。
 
これは、span なので、当然リンクにならない。PCでクリックしても何も起こらない。
 
スマホの時にこれをリンクに書き換える必要があるので、
 
jsファイルに

$(function(){
    var ua = navigator.userAgent;
    if(ua.indexOf('iPhone') > 0 || ua.indexOf('Android') > 0){
        $('.tel-link').each(function(){
            var str = $(this).text();
            $(this).html($('<a>').attr('href', 'tel:' + str.replace(/-/g, '')).append(str + '</a>'));
        });
    }
});

と書いておく。
 
分からなければ、ここから右クリックして「リンク先を保存(言葉違う可能性あり)」tel-link.jsをダウンロードしよう。
 
あと、jQueryが必要なので。こちらもダウンロードしておこう。既に導入済みの場合は新たにアップロードする必用はない。
jquery-1.11.3.min.js
 

HTMLファイルにjsファイルを読み込ませる記述

 

<head>
.......中略......
<script type="text/javascript" src="js/jquery-1.11.3.min.js"></script>
<script type="text/javascript" src="js/tel-link.js"></script>
</head>

 
という感じで、

<span class="tel-link">01-0000-0000</span>

と記述したHTMLファイルのheadの間に記述。

 

jsファイルをアップロードして搭載

 
jquery-1.11.3.min.js
tel-link.js
HTMLファイル

 
上記3つをサーバーにアップロードする。
 
 
完了。
 
 
 

関連記事:
スマホやSkypeでホームページ上の電話番号の自動リンクを無効化する方法

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スマホページで画像バナーをタップで、電話発信させる方法

 

下記の従来の方法は絶対NG

<a href="tel:xxxxxx"></a>

 
< と、リンクにしておくと、タップ(クリックすると) tel-tap-to-submit
 
こんな感じのダイアログが出てきて通話ができる機能だ。
iPhone, Androidでスマホのタップ(クリック)で電話を掛けるリンクを、PCで無効にする方法
でも紹介した通り、spanをリンクにしてスマホで電話発信する事ができる。
これでPCでクリックしてしまっても、
 

アドレスのプロトコルが不明です
telというプロトコルはどのアプリケーションにも関連づけられておらず、
Firefox でこのアドレスを開く方法が分かりません。
・このプロトコルを使用するアドレスを開くには、別のソフトウェアをインストールする必要があるかもしれません。

 
というような、エラーメッセージが出てくることはない。
 
ただし、iPhone, Androidでスマホのタップ(クリック)で電話を掛けるリンクを、PCで無効にする方法では、文字リンクにする必要があった。
 
これを画像リンクやバナー、ボタンで行う方法。もちろんiPhoneだけでなくAndroidにも対応する方法を紹介する。
 

<span>を使い、PCでリンクにさせない

 
まず、HTMLの電話のリンクにしたい部分に

<span class="tel-link"><img src="img/co_contact.jpg" alt="0100000000" /></span>

 
と書く。

alt から電話番号を取得するので、必ず記入する事!
 
jsファイルに

$(function(){
	var ua = navigator.userAgent;
if(ua.indexOf('iPhone') > 0 || ua.indexOf('Android') > 0){
	 $('.tel-link img').each(function(){
		var alt = $(this).attr('alt');
			$(this).wrap($('<a>').attr('href', 'tel:' + alt.replace(/-/g, '')));
		});
	}
});

と書いておく。

分からなければ、ここから右クリックして保存などで、tel.jsをダウンロードしよう。

あと、jQueryが必要なので。こちらもダウンロードしておこう。既に導入済みの場合は新たにアップロードする必用はない。
jquery-1.11.3.min.js
 

拡張子やファイル名がちゃんとなっているか注意!

HTMLファイルにjsファイルを読み込ませる記述

 

<head>
.......中略......
<script type="text/javascript" src="js/jquery-1.11.3.min.js"></script>
<script type="text/javascript" src="js/tel.js"></script>
</head>

 
という感じで、

<span class="tel-link"><img src="img/co_contact.jpg" alt="0100000000" /></span>

と記述したHTMLファイルのheadの間に記述。

 

jsファイルをアップロードして搭載

 
jquery-1.11.3.min.js
tel.js
HTMLファイル

 
上記3つをサーバーにアップロードする。
 
 
完了。
 
 
 

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